Politique de remboursement
Conditions générales de retour
Cette politique de retour s’applique exclusivement aux commandes livrées en France. Nous offrons la possibilité de retourner les articles sous 14 jours suivant leur réception. Passé ce délai, aucun remboursement ou échange ne pourra être effectué.
Nous acceptons les échanges pour les articles défectueux ou endommagés dans un délai de 14 jours.
Frais de traitement des retours Il n'y a aucun frais de remise en stock.
Comment retourner un article ? Contactez notre service client à contact@niveaulaser-france.fr pour initier votre demande de retour.
Renvoyez l’article à l’adresse suivante :
Adresse de retour : UNIVEX, 6 rue d’Armaillé, 75017 Paris, France TEL : 01.85.09.70.76
Frais et responsabilité de l’expédition retour Les frais d’expédition liés au retour sont à la charge du client. L’expédition du colis retour est sous votre responsabilité : Nous recommandons un envoi avec suivi afin d’assurer la bonne livraison du colis. Si la valeur du produit retourné dépasse 50 €, nous recommandons un envoi avec numéro de suivi et/ou une assurance colis.
Articles non éligibles au retour Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
- Cartes cadeaux
- Produits visiblement endommagés ou retournés incomplets (pièces manquantes).
Remboursements et échanges
Conditions d’acceptation d’un remboursement ou échange Toute demande de retour effectuée après 14 jours suivant la réception de la commande ne sera pas acceptée. Si l’article retourné présente des défauts ou dommages non signalés à l’avance, notre équipe pourra refuser le remboursement après inspection. L’emballage d’origine est recommandé, mais non obligatoire. Tout retour contenant des articles tachés, usés ou marqués ne sera ni échangé ni remboursé. Pour faciliter le traitement du retour, merci d’indiquer votre numéro de commande ou d’inclure une copie du mail de confirmation dans le colis.
Traitement du remboursement Une fois l’article retourné reçu et inspecté, nous enverrons un e-mail pour confirmer sa réception et valider ou refuser le remboursement. Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué via le moyen de paiement initial sous un délai de 10 jours ouvrés (variable selon les banques).
Remboursements en retard ou non reçus Si vous ne recevez pas votre remboursement dans les délais indiqués :
- Vérifiez votre relevé bancaire.
- Contactez l’émetteur de votre carte.
- Contactez votre banque.
Si le problème persiste, contactez notre service client à contact@niveaulaser-france.fr.
Échanges Les échanges sont proposés pour les articles défectueux ou endommagés. Dans les autres cas, un remboursement sera effectué conformément à notre politique de retour. En cas d’article défectueux ou endommagé, il est recommandé de nous transmettre une photo du produit au moment du déballage afin de faciliter le traitement de votre demande. Si un échange est nécessaire, veuillez nous contacter à contact@niveaulaser-france.fr.
Dernière mise à jour de cette page : 26 DÉCEMBRE 2025
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Consultez les questions les plus fréquemment posées par nos clients.
Quelle est la distance maximale d'alignement ?
Le laser est conçu pour une utilisation optimale jusqu'à environ 20 mètres. La visibilité peut varier selon la luminosité de la pièce.
Est-ce compliqué à régler ?
Non, c’est 100 % automatique.
Il suffit de déverrouiller le bouton sur le côté : le laser se met à niveau tout seul en 3 secondes.
S’il n’est pas droit, il clignote automatiquement pour vous avertir.
Pourquoi choisir un laser vert ?
Nos diodes vertes OSRAM® sont jusqu’à 4 fois plus visibles que les lasers rouges classiques.
C’est idéal pour travailler confortablement, même dans des pièces très lumineuses.
Si le produit ne me convient pas ?
Vous ne prenez aucun risque.
Vous disposez de 14 jours après réception pour tester le matériel.
S’il ne vous convient pas, il suffit de nous le retourner pour un remboursement intégral.
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